Nos avantages

Fonctionnement

Nos valeurs

Comment fonctionnons-nous ?

La prise de contact

Vous prenez contact avec nous par les moyens les plus simples pour vous :

  • Par courrier ou par un entretien sur rendez-vous : 
    Familysafe SARL, 47 rue Copernic, 75116 – PARIS
  • Par Téléphone et Fax: 01 40 67 18 15,
    éventuellement vous nous laissez un message.
  • Sur nos mobiles : 06 87 62 23 16 ou 06 87 62 23 27
  • Par mail : contact@familysafe.fr
  • Sur le site http://www.familysafe.fr/formulaire,contact

Nous vous rappelons dans les plus brefs délais et fixons un rendez-vous.

La définition du besoin

Vous avez un besoin de garde d’enfants que vous voulez organiser de manière stable et récurrente.

Nous sommes convaincus que ce qui vous convient, n’est pas forcément adapté à une autre famille. Autres besoins, autres solutions.

En fonction de vos souhaits, nous vous proposerons une prestation sur mesure, avec des intervenants adaptés.

La proposition

Nous vous adressons une proposition écrite, claire, chiffrée, récapitulant le détail de vos souhaits, détaillant les options possibles.

Nous définissons les consignes de sécurité grâce à un questionnaire précis,rassemblant les informations nécessaires.

Cette base vous permet de vous décider en toute connaissance de cause, de déterminer les aides possibles et le coût réel de prestation, aide fiscale déduite.

La sélection des intervenants

En fonction de vos besoins, des compétences nécessaires et des plages horaires retenues, nous vous proposons un intervenant. A domicile, nous vous présenterons notre collaborateur qui interviendra chez vous. Avec votre accord, nous lui remettons la fiche de poste et vous lui présentez les enfants et les lieux. 

La mise en place du planning

Suivant votre choix, vous aurez retenu une période d'adaptation ou vous voudrez que nous intervennions "à plein régime". Vous avez un planning écrit et signé par nos soins, accepté par l'intervenant et qui est confirmé la veille de l'intervention par mail, sms ou téléphone.

Le contenu de la mission

Nous nous attachons aux détails :

Quand nous retrouvons-nous ? Où nous attendez vous ? Comment récupérons nous les clés ? Quand souhaitez-vous que nous partions ? Dans quelles conditions ? Comment vous tenir informé de ce que nous faisons ? Quelles sont les consignes ? Sur quels critères sauront nous que la prestation est réussie ?

La formation, l’accompagnement

L'équipe de management accompagne les premiers pas de notre intervenant avec vos enfants pour toutes les missions supérieures à un mois que vous nous confiez. Nous nous assurons alors, que non seulement notre intervenant a les compétences requises, qu'il connaît les consignes et est conscient des risques, qu'il a les moyens de réagir aux circonstances inattendues, qu'il est en possession des différents numéros pour vous prévenir et nous maintenir informés.

Cet accompagnement est un moment important de la prise de conscience et de l'établissement de la confiance.

Vos premières impressions - L’évaluation - L’adaptation

Notre intervenant vous remet sa feuille d'heures qui, une fois validée nous permet de suivre les interventions. Si vous le souhaitez, vous nous tenez informés de vos impressions et de votre évaluation. Pour cela notre mail, nos mobiles ou le site internet sont à votre disposition.

Tout commentaire fait l'objet d'une réponse et donne lieu à une information de l'intervenant, une adaptation éventuelle des façons de faire, un suivi de l'équipe de management et éventuellement à la mise en place d'un plan d'action.

Ces éléments sont regroupés lors de la revue de qualité et sont importants pour permettre une adaptation rapide, au plus près de vos demandes.